Вопросы и ответы

Что делать, если был обнаружен дефект ковра?

На все ковры мы даем гарантию 6 месяцев с момента его приобретения. Если Вы вдруг обнаружили дефект, Вам необходимо связаться с нами для решения данной проблемы.

Как сделать возврат?

Если хотите совершить возврат, Вам необходимо заполнить бланк возврата, приложенный к ковру и отправить его вместе с возвращаемым товаром. При возврате ковра в магазине, Вам нужно заполнить заявление и приложить к нему чек.

Можно ли вернуть ковер, если он не подошел?

Вы можете вернуть ковер, если он не подошел Вам по цвету или размеру в течении 14 дней, не считая дня покупки. При заказе на сайте - в течении 14 дней со дня получения.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом удобном для Вас магазине. Для этого Вам потребуется сказать номер заказа сотруднику.

Как осуществляется доставка в регионы?

Вы делаете заказ на сайте, наш менеджер связывается с Вами для подтверждения заказа и договаривается об удобном способе доставки товара. Вы можете выбрать любую транспортную компанию в качестве перевозчика.
После поступления 100% оплаты, сотрудники отправляют ковер по адресу, указанному Вами и присылают номер отслеживания доставки.

Как расчитать стоимость доставки?

Для расчета стоимости доставки, Вам необходимо связаться с нашим менеджером и сообщить ему адрес доставки, наименование и количество товара, который Вы хотите заказать.

Можно ли заказать на примерку более 3 ковров?

В базовую стоимость услуги входит примерка и доставка до 3-х ковров.

Вам будет легче сделать выбор, но если Вы хотите примерить больше ковров, то каждый последующий ковер + 150 рублей/шт.

Можно ли сделать оверлок на ковер, приобретенный не в Ваших магазинах?

Нет, мы не делаем оверлок на продукцию, приобретенную не в наших магазинах. Это связано с настройкой оборудования под наш ассортимент.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос